Copywriting e comunicazione emozionale: parli come senti?

Per ogni copywriter (e per Nanni Moretti) le parole sono importanti, e quando sono emozionali  lo diventano ancora di più. Ora, quando si tratta di vendere e promuovere un prodotto, la comunicazione emozionale è come per un inglese il tè delle cinque: immancabile! Ecco allora qualche consiglio per un copy che vende. Emozionando, of course.

Copywriter emozionale: inizia la seduta!

Ogni volta che scrivi crei una connessione emotiva con il lettore. E l’ headline ti aiuta nella missione fin dall’inizio. Pensa:

1. Che sensazione vuoi far provare al lettore/potenziale cliente?
2. Su quali delle sue emozioni vuoi “agire” per presentargli il prodotto di modo che gli risulti più che utile: indispensabile? (Sfida, curiosità, paura, sicurezza ecc.?)
3. A quale bisogno assolverà il tuo prodotto?

Il succo è: costruisci un testo in cui l’headline faccia leva sull’emotività. Insomma, un’headline psicologica. Kevan Lee ha formulato alcune headline a prova di feelings in un suo bel post, che ho tradotto in immagine. Valgono per un post blog, ma secondo me puoi utilizzarle anche quando scrivi per vendere un prodotto o un servizio.

Tra i sentimenti su cui puoi far leva già con un’headline ci sono, ad esempio:

• Sorpresa
• Curiosità
• Domanda

Con l’hedline fai una promessa al lettore: mantienila!

Emozione o Ragione? Leve all’acquisto

Le parole  “calamita” ti aiutano a far percepire il prodotto coi sensi e a suscitare un’emozione. Le emozioni motivano l’acquisto e possono essere di questi tipi:

1. Orgoglio
2. Paura
3. Comfort/relax
4. Inclusione/approvazione
5. Invidia
6. Pigrizia
7. Conformismo

Io aggiungerei anche gratificazione, vanità, esclusività (basti pensare a un prodotto di lusso, ad esempio).

Ma secondo te perché le emozioni funzionano? Perché è proprio attraverso le emozioni che creo e stimolo il bisogno. Ed il bisogno è alla base dell’acquisto.

Ogni volta che compriamo qualcosa, però, dobbiamo ammetterlo: ci diamo anche delle giustificazioni razionali. Le più “gettonate” comprendono:

1. Utilità
2. Sicurezza
3. Produttività
4. Efficienza

E quindi? Quindi, in ottica di comunicazione emozionale, vendere NON è solo parlare del tuo prodotto e basta, ma far leva su sentimenti e razionalità del tuo target, per stimolare all’azione e spingere all’acquisto.

Parole calamita per il tuo copywriting? Sì, grazie

Ed ecco qui che entrano in gioco le fatidiche parole calamita: per scatenare una reazione emotiva secondo me funzionano bene parole del tipo:

1. Tu. Crea un filo diretto e un rapporto di vicinanza col lettore, ma soprattutto di gratificazione. Pensa alla frase: “solo per te”: non ti fa sentire importante e speciale?
2. Gratis. Su cosa fa leva? Sulla pigrizia: mi dico che lo provo, tanto non ci perdo nulla; è gratis. E sulla paura: nessuna paura di scegliere male, perché non ci hai speso nulla. (nessuno vuole ammettere di aver sbagliato, e di aver sbagliato rimettendoci soldi: ecco allora che il “gratis” o gratuito evita questa sgradevole situazione.)
3. Scopri. Stuzzica la curiosità, ci fa domandare: “che cosa ci stiamo perdendo?”
4. Nuovo. Fa leva sull’esclusività: ecco un prodotto nuovissimo, che tu puoi avere prima di tutti gli altri ed essere unico e originale; suscitare invidia.

Ovviamente alla base di tutto il bodycopy e del processo creativo c’è un assunto: tu, copywriter emozionale, devi diventare il cliente. Ti servirà a capire su quali leve agire per motivarlo all’azione, e quali caratteristiche del prodotto spingere per suscitare l’emozione che funge da svolta.

E tu conosci altre parole calamita? Quali sono le tecniche che il copywriter può sfruttare per fare della sua comunicazione una comunicazione emozionale?